法治日報全媒體記者 黃潔 通訊員 盧忠凱 曹智越

記者日前從北京鐵路公安處了解到，今年以來，為持續(xù)做好旅客服務各項工作，北京鐵警以強化科技賦能、機制建設(shè)和安全宣傳等多重舉措，不斷提升為民服務的廣度與深度。截至目前，已幫助找回走散的老人及兒童3名，找回各類遺失物品220余件，挽回經(jīng)濟損失110余萬元。

據(jù)北京鐵路公安處相關(guān)負責人介紹，為了解決此前北京南站、北京西站候車區(qū)因面積廣而導致“求助難”的情況，北京鐵警自2025年底在客流量大的車站醒目位置梯次投放了智能瞭望崗、多功能巡邏車等警用設(shè)施，通過高處“鷹眼”與地面“快腿”結(jié)合，使派出所對轄區(qū)全域有了更強的“掌控力”，同時顯著提升了為民服務的效率。通過點線結(jié)合的崗位模式，北京鐵路公安民警可以第一時間發(fā)現(xiàn)并響應突發(fā)情況，確保警力快速集結(jié)、高效處置，推動警務工作向主動預防、精準服務轉(zhuǎn)型。

此外，在機制建設(shè)層面，北京鐵警通過加強與地方公安機關(guān)、鐵路客運部門等多部門聯(lián)勤聯(lián)動，依托“路地聯(lián)動”“警企協(xié)作”工作機制，推動“楓橋經(jīng)驗”與公安工作深度結(jié)合。其間，北京豐臺站派出所針對車站失物返還難問題，組建包括10余名青年團員民警在內(nèi)的“豐楓志愿團隊”，定期梳理車站失物招領(lǐng)庫，比對信息后主動聯(lián)系失主進行歸還，同時還在北京豐臺站中心服務臺設(shè)置身份證返還機器人，大幅提升身份證件歸還效率及旅客出行體驗。據(jù)統(tǒng)計，上述舉措推行至今，北京豐臺站派出所已返還遺失物品23件，身份證200余張，挽回經(jīng)濟損失2萬余元。