□ 關(guān)注·第六屆消博會(huì)

□ 本報(bào)記者 邢東偉 翟小功

□ 本報(bào)通訊員 朱晨鵬

“12367在國外可以撥打嗎？”“通過免簽政策來海南可以前往中國其他省份嗎？”……4月15日上午，第六屆中國國際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡稱消博會(huì)）法治服務(wù)專區(qū)人頭攢動(dòng)，一位外國參展人員妮可好奇地咨詢，駐點(diǎn)民警楊嫣嫣耐心地一一解答。

4月13日至18日，國家移民管理局移民事務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合海口出入境邊防檢查總站、海南省公安廳出入境管理總隊(duì)，在消博會(huì)主會(huì)場同步舉辦12367服務(wù)平臺(tái)上線五周年品牌宣介推廣活動(dòng)，為中外賓客提供零距離的移民管理政策宣介服務(wù)。

據(jù)了解，此次活動(dòng)以“撥打12367，開放中國歡迎你”為主題，在主會(huì)場通過專題宣介發(fā)布、窗口宣介咨詢、互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)等方式進(jìn)行，現(xiàn)場還設(shè)置了知識(shí)問答、打卡集贊等趣味互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了大批中外參展人員踴躍參與，在輕松氛圍中提升了社會(huì)公眾對(duì)12367服務(wù)平臺(tái)和移民管理工作的知曉度和認(rèn)可度。

圖為4月15日，在消博會(huì)主會(huì)場舉辦的12367服務(wù)平臺(tái)上線五周年宣介推廣活動(dòng)。 本報(bào)通訊員 孫浩戎 攝

?？诔鋈刖尺叿罊z查總站副總站長羅正宇介紹說，國家移民管理12367服務(wù)平臺(tái)于2021年4月8日正式開通運(yùn)行，是國家移民管理局著力打造的一體化“客服中心”，也是國家重點(diǎn)建設(shè)的5個(gè)12345分中心之一。目前該服務(wù)平臺(tái)支持中、英、法、俄、日、韓6種服務(wù)語言，涵蓋電話、網(wǎng)站、App、小程序等服務(wù)渠道。作為全國首家面向全球、覆蓋全國的政務(wù)服務(wù)熱線，該平臺(tái)提供7×24小時(shí)人工多語言響應(yīng)服務(wù)，致力于為中外出入境人員提供移民管理領(lǐng)域法律政策及出入境證件辦理、通關(guān)手續(xù)等業(yè)務(wù)的咨詢解答，聽取收集社會(huì)各界對(duì)國家移民管理服務(wù)工作的意見建議。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)行5年來，12367服務(wù)平臺(tái)已累計(jì)接處咨詢和意見建議2500萬人次，收到表揚(yáng)信電2000余封（次），服務(wù)范圍涵蓋全球180多個(gè)國家和地區(qū)，接通率、滿意率持續(xù)位居全國政務(wù)服務(wù)熱線前列，為維護(hù)正常出入境管理秩序，為促進(jìn)中外人員交流交往發(fā)揮了重要作用。

民之所盼，政之所向。國家移民管理局主動(dòng)服務(wù)地方高水平開放高質(zhì)量發(fā)展，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，積極回應(yīng)社會(huì)期待，出實(shí)招求實(shí)效，持續(xù)深化移民管理政策制度創(chuàng)新，推出了一系列引領(lǐng)性、標(biāo)志性出入境便利政策在海南自貿(mào)港先行先試：以59國來瓊免簽為核心，配套實(shí)行一系列涵蓋旅游團(tuán)、國際郵輪、中轉(zhuǎn)過境等免簽“政策包”，形成了多層次的入境便利體系，目前可免簽來瓊國家已達(dá)86個(gè)，海南自貿(mào)港的出入境政策保持總體全國最優(yōu)。

本報(bào)?？?月15日電