近日，筆者兩次探訪位于唐宮東路的河南省洛陽(yáng)市老城區(qū)安寧養(yǎng)老中心。盡管這里環(huán)境普通，但入住的近70名老人都說(shuō)好。這家養(yǎng)老中心有何特別之處，能讓老人們安心托付晚年？

“我每次來(lái)看望母親，都感覺(jué)是回娘家”

連續(xù)幾年都在這里過(guò)冬的馬探花86歲，她對(duì)這里的餐食贊不絕口：“就說(shuō)饅頭吧，光吃饅頭不吃菜，都能吃得下去?！痹鴱氖聰?shù)十年實(shí)驗(yàn)室工作的她對(duì)整潔度要求很高，她說(shuō)：“護(hù)工把屋里收拾得干干凈凈，沒(méi)有異味，讓人挑不出毛病。”

83歲的尚會(huì)珍說(shuō)：“護(hù)工就像親兒女，打飯?zhí)貏e及時(shí)，從來(lái)都是把碗遞到我手里，吃完飯就趕緊刷碗。衣物弄臟了，護(hù)工會(huì)及時(shí)幫我更換、清洗，從來(lái)沒(méi)有不耐煩?！焙髞?lái)，尚會(huì)珍由于種種原因離開(kāi)養(yǎng)老院，租房子住，劉文勤還到她的出租房里幫她“把關(guān)”?？吹叫l(wèi)生間設(shè)計(jì)不太合理，劉文勤幫她在馬桶附近裝了扶手，尚會(huì)珍感動(dòng)不已。

司馬云霞的母親97歲，已在此住了一年多。司馬云霞感慨：“這里從院長(zhǎng)到護(hù)工都太好了，我每次來(lái)看望母親，都感覺(jué)回娘家。我與護(hù)理母親的護(hù)工已經(jīng)處成了姊妹，配合得特別默契?！币〉哪赣H入住時(shí)78歲，因血液病和褥瘡無(wú)法進(jìn)食。院長(zhǎng)劉文勤安排3名護(hù)工24小時(shí)輪流照顧，不到3個(gè)月，老人便能進(jìn)食了。老人的血小板數(shù)值極低，在護(hù)理時(shí)需要格外精心，力量小無(wú)法翻身，力量大則可能讓老人出現(xiàn)紫癜、發(fā)生危險(xiǎn)。在護(hù)工們的精心照料下，老人日漸好轉(zhuǎn)。

談及此，姚俊情緒激動(dòng)，眼含熱淚：“劉院長(zhǎng)太操心了，就像我哥。包括曹姐在內(nèi)的護(hù)工們也都成了我的親人，我發(fā)自內(nèi)心地感激他們?！焙髞?lái)，姚俊的母親去世，劉文勤幫其凈身、穿衣，姚俊兄弟倆都非常感動(dòng)。

他那扇永不上鎖的門，是許多老人及其家屬的依靠

養(yǎng)老中心的“暖”，主要源于劉文勤的以身作則與傾心付出。護(hù)士長(zhǎng)王向東提及劉文勤，滿是感慨：“一年365天，他基本上每天都待在醫(yī)院。這個(gè)人責(zé)任心太強(qiáng)，對(duì)這里每位老人的脾氣、習(xí)慣、疾病，可能比親兒女還清楚?！?/p>

63歲的劉文勤將老人安危視為重中之重。在養(yǎng)老中心，他每天夜里11點(diǎn)會(huì)挨個(gè)兒查看房間，看老人房間的窗簾有沒(méi)有拉好、漏不漏風(fēng)，看老人有沒(méi)有出現(xiàn)不舒服的情況。他的房間與老人房間相鄰，只要聽(tīng)見(jiàn)呼喚，即便護(hù)工就在老人身邊仍會(huì)立刻起身，小到掖被角，大到協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)處置急癥，事無(wú)巨細(xì)。

他那扇永不上鎖的門，是許多老人及其家屬的依靠。曾有一位被其他醫(yī)院判定生存期不足一個(gè)月的腦瘤患者，在此住了7個(gè)多月。其間，老人夜間因疼痛而頻繁躁動(dòng)，老伴兒一著急便來(lái)找劉文勤，無(wú)論凌晨幾點(diǎn)，他從未推脫，總是第一時(shí)間趕去查看或安撫?！皩?duì)家屬的安撫，也是養(yǎng)老工作重要的一部分?！眲⑽那谡f(shuō)。

起初，工作人員見(jiàn)他對(duì)病重老人格外上心，私下猜測(cè)是其親戚。日久方知，劉文勤的“親戚”住滿了養(yǎng)老中心——他對(duì)每位老人都關(guān)懷備至。

劉文勤不僅統(tǒng)籌管理，還經(jīng)常擼起袖子參與擦洗、換藥等護(hù)理工作。對(duì)于每位入住的老人，他都會(huì)與護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)車去接，他說(shuō)：“路上什么情況都可能發(fā)生，我們應(yīng)急處理能力強(qiáng)，親自護(hù)送才安穩(wěn)?！?/p>

逢年過(guò)節(jié)，他都會(huì)與老人們一同慶祝，“不能讓老人覺(jué)得受了冷落”。每位老人過(guò)生日，他會(huì)囑咐廚房開(kāi)小灶，并親手書寫紅底金字“壽”字裝裱好掛在老人房間。在這家養(yǎng)老中心里，高齡老人占比大，面對(duì)老人離世的情況，劉文勤總會(huì)帶領(lǐng)工作人員為逝者仔細(xì)穿好衣裳，列隊(duì)鞠躬送別，并親自趕往殯儀館送最后一程?！坝械睦先穗x世時(shí)身邊可能只有一個(gè)親人，甚至沒(méi)人守著，我得去搭把手，不能讓他們走得孤單。”他說(shuō)。

這些實(shí)打?qū)嵉母冻?，使得許多老人對(duì)他全然信賴，有的甚至跟著他輾轉(zhuǎn)不同養(yǎng)老院近18年。王向東介紹：“我們這兒有父子倆、母女倆、兩親家同住，這種‘家庭式’的聚集，是老人和家屬投出的信任票?！?/p>

從“做護(hù)工低人一等”到“我覺(jué)得自己的工作很神圣”

提及為何對(duì)老人如此盡心，被姚俊稱為“曹姐”的護(hù)工曹俊玲坦言：“劉院長(zhǎng)對(duì)老人們是發(fā)自內(nèi)心的好，他怎么要求，我就愿意怎么做。”這樸素的話語(yǔ)，道出了對(duì)劉文勤的信任。

48歲的梁趁霞初來(lái)時(shí)，面對(duì)老人失禁等令人不適的場(chǎng)景，曾哭過(guò)無(wú)數(shù)回，她甚至因自己覺(jué)得“做護(hù)工低人一等”而不敢告訴家人真實(shí)的工作內(nèi)容。然而，在劉文勤等人身體力行的影響和耐心引導(dǎo)下，她不僅成長(zhǎng)為護(hù)工班班長(zhǎng)，更實(shí)現(xiàn)了職業(yè)認(rèn)知的徹底蛻變——“我覺(jué)得自己的工作很神圣”。

談及轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，她道出了肺腑之言：“一方面是責(zé)任，一方面是為了生活，還有最重要的一方面，是因?yàn)橛泻妙I(lǐng)導(dǎo)?！彼忉屨f(shuō)，劉文勤從不空洞說(shuō)教，而是“手把手教我如何處理各種問(wèn)題”，這種毫無(wú)保留的傳幫帶讓她感受到尊重并得到培養(yǎng)；院長(zhǎng)對(duì)老人的關(guān)愛(ài)與尊重，深深地感染了她。

50歲的郭偉峰初任護(hù)工時(shí)壓力巨大，是劉文勤的持續(xù)鼓勵(lì)和細(xì)致關(guān)心幫他逐步建立了信心，讓他成長(zhǎng)為養(yǎng)老中心的優(yōu)秀護(hù)工。尤其令郭偉峰感動(dòng)的是，劉文勤的“隨時(shí)在線”與專業(yè)支持：“不管我?guī)c(diǎn)給劉院長(zhǎng)打電話，他都會(huì)接聽(tīng)?！边@種無(wú)條件地支持，讓一線護(hù)工在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)不再孤立無(wú)援。有一次，凌晨1時(shí)許，一位老人癲癇發(fā)作，他緊急聯(lián)系劉文勤，劉文勤憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和冷靜的判斷，迅速給予指導(dǎo)，幫助他妥善處理了當(dāng)時(shí)的情況?！皠⒃洪L(zhǎng)以身作則，他的敬業(yè)精神、對(duì)我們的信任與兜底，給了我們十足的底氣，他是我們的主心骨。”

郭偉峰接著說(shuō)：“在咱們這兒當(dāng)護(hù)工，不像上班，更像回家。我們一大家子人把事情做好，把老人們照顧好，很有成就感?！?/p>

干養(yǎng)老事業(yè)，全憑自己的良心。在老城區(qū)安寧養(yǎng)老中心，這句質(zhì)樸的話不僅是劉文勤的心聲，也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)鐫刻在心的行動(dòng)指南。在老齡化社會(huì)加速到來(lái)的今天這家養(yǎng)老中心或許沒(méi)有得天獨(dú)厚的條件，但它用集體的良心與實(shí)干，詮釋了什么是“老有所養(yǎng)，老有所依”。養(yǎng)老中心為老人們提供的，不僅是一個(gè)棲身之所，更是一個(gè)充滿愛(ài)與尊重的家。（魯慧 許曉潔 石智衛(wèi)）