近日，浙江省寧波市公安局鄞州區(qū)分局鐘公廟派出所收到一條高危預(yù)警：王女士正在遭遇一起典型的冒充客服類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙！鐘公廟派出所反詐勸阻專員董逸翔迅速介入，可王女士的電話一直無法撥通，董逸翔遂立即聯(lián)系其丈夫，所幸在其丈夫接到反詐預(yù)警電話后，通過耐心解說與專業(yè)勸阻，成功幫助王女士識破騙局，避免了財產(chǎn)損失。

據(jù)了解，事發(fā)當(dāng)日，王女士在觀看直播時，偶然點(diǎn)擊了一個不明鏈接，隨后下載了一款未知App。不久，她便接到自稱是該平臺“客服”的電話。對方告知王女士，因其操作不慎，已為其開通了某項付費(fèi)會員通道，如非本人操作需立即關(guān)閉，否則系統(tǒng)將自動扣除高額費(fèi)用。

在王女士表示并非本人開通后，“客服”隨即引導(dǎo)她添加其為好友，并通過社交軟件進(jìn)行后續(xù)“操作指導(dǎo)”。對方要求王女士下載指定瀏覽器，并提供了特定的一串?dāng)?shù)字。王女士按照指示，在瀏覽器中輸入該網(wǎng)址后，進(jìn)入了一個偽造的“客服處理頁面”，頁面要求她填寫“工號188號”的客服信息，并輸入個人信息等敏感個人信息。

就在王女士即將進(jìn)行下一步操作、可能面臨資金風(fēng)險的關(guān)鍵時刻，她的丈夫接到了鐘公廟派出所的反詐預(yù)警電話。鐘公廟派出所反詐勸阻專員在電話中簡要了解情況后，立即判斷王女士正身處詐騙陷阱，隨即安排反詐輔警陳雪君、張峰趕赴其所在店鋪進(jìn)行當(dāng)面勸阻。

在現(xiàn)場，輔警結(jié)合類似案例，向王女士詳細(xì)剖析了此類詐騙的常見手法：詐騙分子往往冒充各類平臺客服，以“誤開通會員”“不取消將扣費(fèi)”等話術(shù)制造緊張氣氛，誘導(dǎo)受害人下載屏幕共享軟件或訪問釣魚網(wǎng)站，從而竊取個人信息、驗(yàn)證碼，最終盜刷資金。經(jīng)過輔警一番深入淺出的講解和耐心勸導(dǎo)，王女士恍然大悟，徹底意識到自己剛才一系列操作背后的巨大風(fēng)險，立即停止了與所謂“客服”的一切聯(lián)系。

“真的太感謝了！要不是你們電話來得及時，又專門跑來跟我講這么多，我可能真就把信息全填出去了，后果不堪設(shè)想?！蓖跖啃挠杏嗉碌卣f道。確認(rèn)王女士未被騙取錢財后，反詐專員再次對其進(jìn)行了針對性的防騙宣傳，指導(dǎo)她安裝了“國家反詐中心”App，并提醒她今后對不明鏈接、陌生來電保持高度警惕，涉及錢財操作務(wù)必多方核實(shí)。

警方提醒：凡是以“客服”名義，主動聯(lián)系聲稱需要關(guān)閉“付費(fèi)業(yè)務(wù)”“注銷賬戶”或“調(diào)整費(fèi)率”等，并要求下載指定App、共享屏幕或點(diǎn)擊陌生鏈接進(jìn)行操作的都是詐騙。切勿輕信，切勿透露個人身份、銀行賬戶及驗(yàn)證碼信息。如有疑問，請第一時間通過官方渠道核實(shí)，或撥打96110咨詢求助。（王詩怡）

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